All content Copyright © 2019 Fore Netherlands. Use of this web site constitutes acceptance of the Terms of Service.
Heb je jouw bestelling afgerond? Bij Fore sturen wij na het afronden van jouw bestelling altijd een orderbevestigingsmail toe. Na het versturen van jouw bestelling, ontvang je direct een e-mail van ons. In deze e-mail voegen wij ook de factuur toe. Zo heb je deze direct in bezit.
Graag maken we het zo makkelijk mogelijk voor je. Daarom vind je een overzicht terug van alle bestellingen en facturen in jouw persoonlijke account. Op deze manier vind je alle facturen op één plek terug en bekijk je deze zo vaak als je wilt.
De facturen vind je hier terug in jouw account:
1. Ga naar ‘Mijn Fore Account’.
2. Klik vervolgens op het kopje ‘Mijn bestellingen’
3. Je ziet nu een overzicht van al jouw bestellingen.
4. Klik op de desbetreffende bestelling waar jij de factuur van wilt zien.
5. Hier staat de factuur weergeven. Deze kun je inzien, jezelf mailen of uitprinten.
Het kan voorkomen dat jouw betaling mislukt of geweigerd wordt. In verband met jouw privacy, hebben wij geen inzage in deze redenen. Is jouw betaling mislukt of geweigerd? Dan annuleren wij jouw bestelling automatisch.
Wil je jouw bestelling alsnog plaatsen? Wij raden je aan om eerst de volgende stappen te controleren:
- Heb je voldoende saldo op je gekozen rekening?
- Is de betaallimiet van je rekening toereikend?
- Is de 3D secure code van je creditcard geactiveerd en goed ingesteld, indien je een creditcard gebruikt als betaalmiddel?
- Is de creditcard geblokkeerd of vervallen?
Mocht dit geen oplossing bieden, dan raden wij je aan navraag te doen bij het bedrijf van jouw betaalwijze. Zij kunnen je de reden geven van het mislukken of weigeren van de betaling.
Heb je alsnog vragen over je mislukte of geweigerde bestelling? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.
Bij Fore plaats je snel en gemakkelijk bestellingen. Na het plaatsen van een bestelling gaan wij direct aan de slag zodat jouw product naar keuze zo snel mogelijk bij jou is. Onderstaand vind je alle bestelinformatie terug.
1. Het bestellen van Fore artikelen
In onze webshop vind je alle artikelen terug. Als je op de oranje knop drukt bij jouw artikel naar keuze, gaat dit artikel naar het winkelmandje. Vervolgens kies je of je verder wilt winkelen of het artikel wilt afrekenen.
2. Inloggen via Mijn Fore
Wij raden je aan om een Fore account aan te maken. Met een account heb je namelijk alle informatie op één plek staan. Je vindt hier onder andere jouw bestelgeschiedenis en persoonlijke gegevens terug. Zodra jouw gegevens, zoals het afleveradres, bij ons bekend zijn, plaats je zeer snel bestellingen bij ons. Ben je klaar met winkelen en wil je jouw bestelling afrekenen? Log dan in op jouw Fore account.
Wil je liever geen account aanmaken? Bij Fore plaats je ook een bestelling zonder een Fore account. Zo kun je toch jouw favoriete artikel bestellen. Om je goed van dienst te zijn en jouw bestelling zo snel mogelijk op te sturen, hebben we wel enkele gegevens nodig. Uiteraard zijn dit alleen de gegevens die we nodig hebben om jouw pakket op te sturen. Na het plaatsen van de bestelling zonder account, slaan we deze gegevens niet verder op.
3. Controleren van je bestelling en betalen
Na het inloggen op Mijn Fore of het invullen van de gegevens, rond je je bestelling af. Kies de betaalwijze en controleer als laatste of jouw bestelling en gegevens kloppen. Klik vervolgens op de knop ‘Betalen’.
Om zo snel mogelijk een nieuwe fietsuitdaging aan te gaan met jouw bestelde producten, is het van belang om te weten of wij jouw bestelling in goede orde ontvingen. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, ontvang je na afronding van de bestelling een orderbevestiging via e-mail.
Het ontvangen van deze orderbevestiging duurt maximaal een uur. Heb je na een uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Zij begrijpen dat je zo snel mogelijk jouw doelen wilt behalen met de nieuwe Fore wielen
Via ‘Mijn Fore’ vind je een overzicht terug van al jouw bestellingen. Als je klikt op een bestelling uit je bestelgeschiedenis, vind je hier alle informatie en details terug. Tevens kun je deze informatie ook downloaden als PDF bestand.
Heb je een bestelling geplaatst zonder account? Wij versturen de details van de bestelling door via een verkoopfactuur. Deze ontvang je in jouw mailbox wanneer het pakket verstuurd is. Bewaar deze mail en factuur dan ook goed aangezien dit ook jouw garantiebewijs is.
Uiteraard wil jij zo snel mogelijk de weg op met jouw gloednieuwe Fore wielen. Daarom gaan wij na ontvangst van de bestelling en betaling direct aan de slag om jouw pakket klaar te maken en op te sturen. Zodra we jouw betaling in goede orde hebben ontvangen, ontvang je een orderbevestiging van ons. Daarna gaan we aan de slag voor je en verzenden wij jouw bestelling binnen een werkdag. Let op, dit geldt alleen wanneer je jouw bestelling op werkdagen voor 17u00 plaatste.
Nadat we jouw pakket hebben verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging van ons per mail. In deze mail vind je zowel de factuur als de Track & Trace code terug. Met deze Track & Trace code volg je jouw pakket precies en weet je wanneer we jouw Fore wielen leveren.
Plaats je jouw bestelling op een werkdag vóór 17.00 uur, dan ontvang je in Nederland en België de volgende dag jouw bestelling. Via de Track & Trace code volg je makkelijk de verzending met een tijdsindicatie van bezorging.
Kies je voor een standaardbezorging, dan verzenden wij jouw bestelling geheel gratis vanaf €50. Kom je niet aan een bestelbedrag van €50? Dan verrekenen wij verzendkosten per bestelling. Ga naar de pagina Verzenden en Bezorgen om de verzendkosten per land te bekijken.
Vervelend dat je het verkeerde artikel van ons ontving. Wij maken dit graag zo snel mogelijk in orde voor je. Hiervoor dien je een aantal stappen te voldoen.
Je maakt melding van het verkeerd ontvangen artikel door in te loggen op ‘Mijn Fore’ account. Vervolgens zoek je onder ‘Mijn bestellingen’ de bestelling terug van het verkeerd geleverde artikel. Wanneer je op deze bestelling klikt, kun je hier melding maken van het verkeerde artikel. Na het maken van deze melding, ontvang je zo spoedig mogelijk alle informatie van ons per mail. Hierin ontvang je verdere stappen die je dient te ondernemen om het artikel terug te sturen en vervolgens het juiste artikel te ontvangen.
Mocht je geen Fore account hebben, helpen wij je uiteraard ook verder op weg. Neem contact op met onze klantenservice via +31 (0)46 457 27 97 of via info@forecyclingwheels.com. Zorg ervoor dat je de factuur bij de hand hebt, dan gaan wij direct aan de slag voor je met een oplossing.
Om de status van jouw pakket in de gaten te houden, ontvang je een Track & Trace code van ons op het moment dat jouw pakket het magazijn verlaat. Via deze code zie je makkelijk wanneer we het pakket bij je leveren.
We streven ernaar alle bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. Helaas hebben wij dit niet altijd zelf in de hand. Om je zo spoedig mogelijk alsnog te voorzien van jouw pakket, helpen we je graag verder. Hoe meld je dit bij ons? Log in op Mijn Fore en klik op ‘Mijn bestellingen’. Hier maak je bij de bestelling in kwestie melding van de verloren status. Je krijgt hierop zo spoedig mogelijk antwoord van ons en sturen nogmaals jouw bestelling naar je toe.
Mocht je geen Fore account hebben. neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)46 457 27 97 of via info@forecyclingwheels.com. Houd je factuur van de bestelling bij de hand. Zo weten we direct over welke bestelling het gaat en helpen wij je direct.
Retourneren
Bij Fore retourneer je snel en eenvoudig producten. Wanneer je inlogt op jouw Fore account, ga je naar ‘Mijn bestellingen’. Klik hier vervolgens op de desbetreffende bestelling en klik aan de rechterzijde van het product om het retourneren te melden. Hier heb je de mogelijkheid melding te maken van de onderstaande opties:
• Ik ontving een verkeerd artikel.
• Ik ben niet tevreden over het artikel.
• Ik heb dit artikel niet ontvangen.
• Mijn Fore artikel is defect.
Zodra je de retourmelding definitief maakt, ontvang je van ons een mail met alle informatie.
Heb je geen Fore account? Dan helpen wij je uiteraard ook verder op weg. Neem dan contact op met onze Klantenservice via +31 (0)46 457 27 97 of via info@forecyclingwheels.com. Als jij de factuur erbij pakt, dan gaan wij direct aan de slag voor je.
Heb je een artikel bij ons besteld maar wil je deze retourneren? Geen probleem, bij ons heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen na ontvangst kun je ons Fore producten retour sturen.
Gaat het aangekochte Fore artikel kapot? Je hebt bij ons maar liefst twee jaar fabrieksgarantie vanaf de dag van aankoop, de wettelijke termijn van garantie is in Nederland niet aan een termijn verbonden. Houd altijd jouw factuur bij de hand en wij zorgen voor een geschikte oplossing. Let op, dit geldt alleen op Fore accessoires en spare parts. Voor de garantievoorwaarden op Fore wielen, ga je naar onze garantie en voorwaarden pagina. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Ons retouradres staat weergeven op ons retourformulier. Dit formulier is voldoende om een artikel retour te sturen naar ons. Maak je geen gebruik van ons retourformulier? Hieronder vind je ons retouradres.
Fore Cycling Wheels
Tomeikerweg 31
6161 RB Geleen
Nederland
Op het moment dat je retourzending bij ons binnen komt, gaan we direct aan de slag hiermee. We doen ons uiterste best om je verzending zo spoedig mogelijk te verwerken. Soms neemt deze verwerking iets langer in beslag vanwege de controle op de producten, maar je kunt erop rekenen dat wij dit binnen drie werkdagen afhandelen. Zodra dit is gebeurd, krijg je van ons een melding via de mail.
Om je retourzending zo makkelijk mogelijk te maken werken wij samen met postbezorger DPD. Door deze samenwerking kun jij jouw pakket door heel Nederland op vele punten afgeven. Via de website van DPD zoek je makkelijk de dichtstbijzijnde DPD Pickup parcelshop op en stuur je kosteloos de artikelen retour naar ons.
Na ontvangst en verwerking van jouw retourverzending, krijg je van ons bericht dat we jouw retourverzending volledig hebben verwerkt. We storten het bedrag zo spoedig mogelijk terug op jouw bankrekening. Wij rekenen op een maximale verwerkingstijd van veertien dagen na ontbinding. We mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aantoonde de producten te hebben opgestuurd.
Benieuwd hoe jij je retourzending volgt? Na afgifte van je retourzending bij een DPD Pickup parcelshop ontvang je een bevestiging van deze verzending. Op deze bevestiging staat ook een Track & Trace code. Met deze code volg je jouw verzending en ben je ervan verzekerd dat wij dit pakket in goede orde ontvangen.
Wanneer je na vijf werkdagen geen bericht krijgt van ontvangst via de Track & Code, dan kan mogelijkerwijs problemen zijn met de verzending van het pakket. Daarom adviseren wij je contact op te nemen met onze klantenservice via+31 (0)46 457 27 97 of via info@forecyclingwheels.com. Houd het bevestigingsformulier van de retourverzending bij de hand en dan zoeken wij samen met je naar een passende oplossing voor deze situatie.
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via info@forecyclingwheels.com. Je krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Welkom bij Fore! Leuk dat je klant wil worden. Bij ons maak je zeer snel en eenvoudig een klantaccount aan. Volg hiervoor onderstaande stappen.
1. Klik rechtsboven op de button ‘Login’.
2. Je belandt op een scherm waar je kunt inloggen of registreren als nieuwe klant.
3. Klik bij ‘Nieuwe Klant’ op de button ‘Ga verder als nieuwe klant’.
4. Let er op dat je al jouw gegevens correct invult.5. Zodra je het registratieproces volledig hebt afgerond, kun je vanaf nu bestellen bij Fore en jouw Fore wielen registreren.
Heb je een nieuw adres of telefoonnummer? Je kunt jouw persoonlijke gegevens eenvoudig aanpassen in ‘Mijn Account’. Log in op jouw account en ga vervolgens naar ‘Mijn Gegevens’. Hier kun je ook bijvoorbeeld jouw wachtwoord wijzigen.
Bij Fore houden we jouw persoonlijke gegevens ook echt persoonlijk. We hechten hier veel waarde aan. Daarom gaan wij zorgvuldig om met jouw gegevens. We doen er alles aan om deze privé te houden en verstrekken deze gegevens niet aan derden.
Wil je meer weten over onze omgang met jouw gegevens? Graag verwijzen wij je door naar ons privacybeleid. Hier vind je alle informatie terug. Heb je na het lezen van het beleid toch nog vragen? Bel dan gerust naar onze klantenservice.
Geen probleem, je kunt op elk moment eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga hiervoor naar het inlogscherm. Hier kom je terecht door te klikken op ‘Login’ rechtsboven. Wanneer je vervolgens klikt op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’, vul je hier jouw e-mailadres in. Binnen enkele ogenblikken ontvang je een e-mail waarmee je direct een nieuw wachtwoord instelt.
Wil je jouw Fore wachtwoord aanpassen? Log in op je account en ga vervolgens naar het kopje ‘Accountoverzicht’. Hier vind je onder andere jouw persoonlijke instellingen terug. Bij deze gegevens staat ook het kopje ‘Verander wachtwoord’ weergeven. Pas hier jouw wachtwoord aan.
Service, garantie en crash replacement
1. Controleer of de binnenkant van de band en de velg perfect schoon zijn; reinig ze indien nodig met een doek.
2.Maak de velgrand goed vochtig met een bevochtigde spons of kwast. Zeep en water werkt het beste.
3. Monteer de tubeless band zoals aangegeven door de bandenfabrikant.
4. Plaats daarna het tubeless afdichtmiddel (volgens de instructies van de fabrikant van de sealant) en pomp vervolgens de band op.
5. Zorg ervoor dat het afdichtmiddel gelijkmatig is verdeeld binnen de tubeless band.
6. Pomp de band op met een maximale druk van 8 bar (116 psi) (Overschrijd nooit de maximale bandenspanning of bandbreedte aanbevolen door de bandenfabrikant of door Fore).
7. Controleer of de band correct is geplaatst en of het profiel van de velg in orde is.
8. Verlaag de bandenspanning tot de gewenste rij-druk.
U mag enkel de Fore remblokken gebruiken. Deze zijn ontwikkeld en getest voor de Fore wielen. Bij gebruik van andere remblokken vervalt automatisch de garantie.
Banden vanaf 25-622 zijn geschikt voor de Fore wielen. De meest optimale maat is 28-622.
De Fore wielen zijn voorzien van een 10/11 speed Shimano of 10/11/12 speed XDR body. Voor afwijkende cassettes? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder. Je bereikt onze service afdeling via service@forecylingwheels.com
In onze webshop vind je alle spareparts terug. Klik hier om naar onze spareparts te gaan.
Onze velgen zijn voorzien van een 26mm brede velg. De passing is geschikt voor de meeste racefietsen. Meer informatie vraag je na bij jouw dealer of mail je naar info@forecyclingwheels.com.
Onze velgrem wielen zijn voorzien van quick release naven met inbouwbreedte 100/5mm (voorwiel) en 130/5mm (achterwiel). De disc wielen zijn voorzien van steekas naven met 100/12mm (voorwiel) en 142/12mm achterwiel. Meer informatie vraag je na bij jouw dealer of mail je naar info@forecyclingwheels.com.
Andere vragen? Bel onze klantenservice via +31 (0)46 457 27 97 mail naar info@forecyclingwheels.com
Fore wheels geeft standaard twee jaar garantie met een optie om een jaar te verlengen voor de eerste eigenaar. Door je te registreren, verleng je jouwgarantie met één jaar.
In de gebruikershandleiding vind je de garantievoorwaarden terug.
In het geval van pech biedt Fore extra service. Wij bieden met onze crash replacement vervangende wielen aan voor een speciale prijs. Dit komt bovenop de driejarige garantie als jij jouw wielen als eerste eigenaar hebt geregistreerd. Om gebruik te maken van de crash replacement, mag je het wiel naar jouw dealer brengen of naar het Fore Wheels servicecentrum opsturen.
Elke review, of die nu positief of negatief is, is voor ons en onze klanten van grote waarde. Wij stellen hoge eisen aan onze reviews om de kwaliteit van de reviews te waarborgen. Daarom controleren wij elke review op eerlijkheid, relevantie en integriteit. Reviews mogen uitsluitend door betalende klanten worden achtergelaten en wordt dan ook handmatig gecontroleerd door de klantenservice van Forecyclingwheels.com. Forecyclingwheels.com betaalt nooit een klant voor een review. Reviews worden altijd bekeken en vergeleken met de aankoop historie van onze website en worden wekelijks in behandeling genomen.
Reviews worden getoetst en beoordeeld op de volgende punten:
- Is het artikel gekocht door de auteur via Forecyclingwheels.com
- Is de review, mening of uitspraken van toepassing op het artikel.
- Is de review een objectieve mening van een authentieke consument.
- Bevat de review ongepast taalgebruik (zoals reviews die scheldwoorden, discriminerende, racistische en overige ongewenste uitlatingen bevatten).
- Bevat de review vergelijking(en) met andere verkooppunten.
- Is de review afkomstig van commerciële aard.
- Bevat de review op-/aanmerkingen op de productinformatie die niet meer van toepassing is.
Reviews worden verwijderd als ze een of meerdere bovenstaande punten bevatten.
